银行被爆取消等候区座位VIP却有座，银行对此作何回应？

1. 银行被爆取消等候区座位VIP却有座，银行对此作何回应？

这个事情银行的回应是：
银行员工回应取消等候区座位VIP却有座：可能在升级改造!      
其实我觉得银行这边回应的说可能在升级改造，我说实话如果说vip特殊对待这个事情其实站在银行的角度还是能理解的。毕竟现在刚开始改变，取消了等候区的座位但是作为银行vip的客户肯定人家有啥要求可能是要给与满足。但是我觉得满足vip的客户前提下是不是也应该去考虑一下普通客户的感受，虽然说银行取消等候区的座位，我觉得可以循序渐进。你起码得看看客户来银行有没有这些需求。

如果说银行的座位其实都没啥人坐，或者说是浪费银行的空间。你去取消其实是没什么问题的。但是现在去一趟银行有时候人太多，如果说坐的地方都没有。等的时间太长的话真的很累。你能说单单去考虑vip客户就不考虑普通人了。
我觉得银行有这样变化的前提下，起码先去解决等候时间过长的问题。如果说所有人都能预约自己来的时间，或者是提前在app上面排队。再者app基本都满足了所有人的事情的话，银行是不是等的时间就不需要那么长，而且过去的话马上能解决谁都不会说在银行的位置坐着浪费时间干等。

还有一个事情需要考虑，普通的座位取消了，很多年轻人可能说能在网上操作，但是往往更多年纪大的人真的只能去银行去搞定这些事情。有的年纪大的人本来身体就不便在没有个座位不是更难了，这些事情都要考虑好。
我是觉得银行说可能在升级改造，但是你连改造的事情都没有搞清楚，解决的方案都没想出来，你怎么去解决的呢？本来银行也算是为客户服务的，我觉得就应该从客户出发点去考虑呀。

2. 银行取消普通等候区座位，VIP却有座。歧视穷人？

   银行取消普通等候区座位，VIP却有座。歧视穷人？  
     
    乔志峰 
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    银行员工回应取消等候区座位VIP却有座：可能在升级改造。 
     
       ​近日，网友爆料，中国工商银行深圳龙华支行营业部将普通区座位取消，但VIP客户仍有座位。视频显示，柜台前有数名客户站着排队等待办理业务，一名客户或因太累，直接背靠柱子蹲着，有网友指责这是“孙连城式”懒政。对此，龙华支行一名工作人员表示，具体情况不清楚，可能正在进行升级改造。（8月30日时间视频） 
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    去银行办事，如果排队的人太多，等候起来非常心焦。现在，连个坐的地方都没了，不仅考验人的耐心，还直接考验人的体力和身体素质。这不，有人经受不住考验，不是已经“背靠柱子蹲着”了嘛。 
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    这一幕，不知银行工作人员自己看着会作何感想？对银行客户来说，这是折磨；对银行本身而言，又何尝不是一种讽刺？ 
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    更让人难受的是，普通客户等候区的座位被取消了，VIP客户却仍有座位，对比那是相当的鲜明。 
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    这就是赤裸裸的区别对待了。也难怪有网友评论说：银行很明白地告诉大家穷人在银行连座位都不配有。甚至有网友调侃说：给你地方站着蹲着已经不错了，过几年会不会升级到普通客户在门外等？ 
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    其实，这种可能并非不可能出现。 
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    文章还指出，用业内人士的话说，忙得要死的网点，往往都是效益不行的网点。如果客户只是频繁的现金存取，从这个账户到那个账户，没有结余，银行只是数钱的机器。基于这样的压力，银行提出要转型发展。把柜台前的椅子撤了，把一部分柜面业务分流到电子银行和自助设备，以腾出人力物力进行产品营销，弥补利润减少。 
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    还别说，我最近去过的某行一个营业厅，跟上述文章作者描述的基本如出一辙，也进行了类似的重新装修和改造。 
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    或许，正如银行员工回应的那样，营业厅正在进行“升级改造”，改造的方向，当然是电子化、自动化，尽量减少银行的人工成本，尽量引导客户少来营业厅扎堆儿办理无法给银行带来足够利润的低附加值业务。 
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    这本无可厚非。银行也要讲效益，也要赚钱，也要挖潜增效。 
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    只不过，银行的所谓“升级改造”，应当兼顾客户的感受和利益，不能说改就改，更不能想怎么改就怎么改，至少，要视现实情况而定，不要操之过急。 
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    毕竟普通客户也是客户，也曾为银行的发展做出过贡献，不能随随便便就弃之如敝履。 
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    VIP客户，那是银行争抢的香饽饽，是万万不愿得罪、不愿失去的。银行取消普通等候区座位、VIP却有座，是否折射出银行对不同客户的不同服务态度呢？ 
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    当然，银行工作人员在回应时说，“可能在升级改造”，只是“可能”，并不确定。但愿目前的不便只是临时性的，但愿银行并不存在“歧视穷人”的心态，也期待改造后的营业厅，能够给不同客户都创造出舒适、便利的办事环境，升级的不止是硬件，还有软件和服务。 
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3. 被爆取消等候区座位VIP却有座，工商银行如何回应的？

最近有市民报料，深圳的中国工商银行营业部取消等候区VIP座位，但是视频里显示VIP还有座位，数名客户站在柜台前办理业务，其中有一位客户好像是累得蹲下，背靠着柱子，有网友指责银行存在歧视行为，对此银行相关工作人员解释，可能在升级改造。
市民去银行办理业务，遇到人多的时候，排队时间久人内心就容易烦躁，现在，普通客户等候区没有了座位，连坐的地方都没有，真的非常考验耐心，但是VIP客户却还有座位，跟普通客户形成了鲜明的对比，相信很多市民看了非常难受和不满，这是对其他客户的讽刺，难道穷就不配有座位吗？赤裸裸的不公平对待。

其实，很多银行已经潜移默化地在改变，银行也要赚钱，利益增加利润，敏锐的人会发现一进门那一排坐椅已经取消了，而是一些几个间开的开放式柜台，旁边会有一条通道，柜台前面有一张精致的凳子，通道的角落位置放着一张高级的软沙发，是工作人员向客户进行产品销售，增加利润。
有业内人士说，如果在银行里客户只是现金存取，没有结余，也只算得上是个数钱机器，所以银行决定转型发展业务，取消了座位，把一些业务转到了电子银行和自助柜台，节省资源和人力去推销产品，大大减少了人工成本方面，这样做也好像是无可厚非。但是，银行转型发展的同时也要兼顾到客户的服务，升级改造也不可一刀切，普通客户也有为银行作出不少贡献，虽然没有VIP客户的多，人人生而平等，银行应该一事同仁，给客户提供舒适的环境，服务工作全心全意，你好我好大家好，银行发展才会越来越好。